Повернення та обмін
Правила повернення та обміну товарів
Покупець має можливість обміняти або повернути будь-яку придбану в нашому магазині продукцію впродовж 14 днів від дати отримання. Організація та умови зворотної доставки узгоджуються за домовленістю.
Передбачено два типи процедури:
- Обробка замовлень із браком (товари неналежної якості).
- Повернення продукції належної якості (якщо товар не підійшов за іншими причинами).
1. Повернення та обмін продукції неналежної якості (виявлено брак)
Якщо товар має виробничий брак, ви можете оформити його повернення в період до 14 днів з моменту купівлі.
Порядок дій:
- Зв'яжіться з нашою підтримкою через дані у розділі “Контактна інформація” та залиште запит.
- Наш спеціаліст надасть інструкції щодо відправки та зафіксує реквізити вашої банківської карти для перерахунку коштів.
- Після надходження відправлення та підтвердження наявності дефекту здійснюється заміна на аналогічну позицію або проводиться повернення грошей.
Уся процедура (отримання посилки, повторне відправлення чи переказ коштів на картку) триває до 7 робочих днів. Витрати на зворотну доставку в цьому випадку покриває наш магазин.
2. Повернення та обмін продукції належної якості (за рішенням клієнта)
Клієнт має право повернути або обміняти товар належної якості впродовж 14 днів з моменту здійснення покупки. Для цього зверніться за контактами, зазначеними на сторінці “Контактна інформація”, щоб погодити запит. Менеджер проінструктує щодо способу пересилки та збереже дані вашої банківської картки для виплати коштів.
Критерії для повернення товару:
- Виріб не використовувався, відсутні будь-які сліди експлуатації (плями, подряпини, сколи, потертості тощо);
- Повністю збережено початковий товарний вигляд, споживчі характеристики, комплектацію та фірмову упаковку;
- Усі ярлики, пломби та оригінальне заводське маркування залишилися неушкодженими.
Термін обробки складає до 7 робочих днів з моменту отримання нами посилки: ми висилаємо заміну або повертаємо оплату на картковий рахунок. Послуги зворотної доставки в даному випадку сплачує покупець.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», інтернет-магазин має право відмовити в обміні або поверненні виробів належної якості, якщо вони включені до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
